Termeni de utilizare

Bine ați venit pe roxx.ro! Prin utilizarea acestui website, vă exprimați acordul de a respecta Termenii și Condițiile de mai jos, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Retur, toate fiind aplicabile tuturor utilizatorilor.

1. Informații despre companie

Acest website este operat de CARPAT PET SRL, având următoarele date de identificare:

  • Denumire firmă: CARPAT PET SRL

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 31985696

  • Nr. Înmatriculare: J05/1135/2013

  • Sediul: Sat Girișu de Criș, județul Bihor, Str. – nr. 226 B, cod 417270

  • Telefon: 0723 343 334

  • E-mail: contact@roxx.ro

  • Website: https://roxx.ro

2. Generalități

www.roxx.ro este site-ul oficial al CARPAT PET SRL, denumită în continuare Roxx.
Site-ul a fost creat pentru a oferi posibilitatea plasării de comenzi online pentru produsele prezentate.

Accesul la acest site și utilizarea sa sunt permise în concordanță cu termenii și condițiile de mai jos și cu prevederile legale aplicabile.

Acceptarea termenilor și condițiilor se realizează la crearea contului de client, prin selectarea opțiunii „Am luat cunoștință și accept termenii și condițiile”. Selectarea acestei opțiuni și apăsarea butonului de validare indică acordul utilizatorului cu privire la prezentele condiții, pe care le-a citit, înțeles și acceptat integral.

3. Definiții

  • Client: persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul Roxx, își creează un cont și acceptă termenii și condițiile prezente.

  • Comandă: intenția cumpărătorului de a achiziționa produse de pe site, transmisă vânzătorului.

  • Cont: secțiune din site ce conține informațiile clientului și istoricul comenzilor sale.

  • Contract: prezentul document, care stabilește condițiile generale de vânzare online a produselor oferite de Roxx, având valoare de contract la distanță conform OUG 34/2014.

  • Coș de cumpărături: totalitatea produselor selectate de client în vederea achiziției.

  • Cumpărător: clientul care efectuează o comandă.

  • Taxa de livrare: suma percepută pentru transport, afișată în coșul de cumpărături.

  • Tranzacție: încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea produselor Roxx.

4. Conținutul site-ului

Site-ul roxx.ro este specializat în vânzarea online de produse comercializate de CARPAT PET SRL.
Utilizatorilor le este interzis să folosească site-ul pentru publicarea sau transmiterea de conținut ilegal, defăimător, abuziv, obscen sau care încalcă drepturile altor persoane.

5. Înregistrarea clientului

Prin înregistrarea unei comenzi, cumpărătorul își dă acordul ca Roxx să transmită notificări prin e-mail referitoare la comanda sa. Contractul se consideră încheiat la primirea e-mailului de confirmare a expedierii comenzii.

Pot comanda online doar persoanele care selectează o adresă de livrare din România și care se înregistrează pe www.roxx.ro.

Clientul este responsabil pentru exactitatea datelor furnizate. Roxx își rezervă dreptul de a suspenda conturi sau comenzi în cazul unor abuzuri sau date false.

6. Comanda online

Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie:

  1. Să se autentifice sau să își creeze un cont nou.

  2. Să adauge produsele dorite în coșul de cumpărături.

  3. Să selecteze metoda de plată (online sau ramburs).

  4. Să finalizeze comanda și să primească e-mailul de confirmare.

Comanda este considerată validă doar după confirmarea prin e-mail a expedierii.

7. Modalități de plată și prețuri

Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ toate taxele aplicabile.
Metodele de plată disponibile:

  • Plată online cu cardul prin sistem securizat;

  • Plată numerar la livrare (ramburs).

Roxx nu stochează și nu solicită datele cardului bancar.
Factura fiscală se emite și se transmite cumpărătorului în format fizic sau electronic.

8. Livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin curier rapid la adresa indicată de client.
Termenul de livrare este de aproximativ 48 de ore lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor.
Clientul trebuie să verifice produsele la recepție și să semnaleze eventualele neconformități.

9. Taxa de livrare

Costul transportului este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Taxa de livrare se aplică pe comandă și variază în funcție de destinație și greutate.

10. Garanții și retururi

Produsele comercializate de Roxx beneficiază de garanție conform OUG 140/2021.
Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice fără invocarea unui motiv, conform OUG 34/2014.
Produsele returnate trebuie să fie în stare intactă, în ambalajul original, cu etichetele și documentele aferente.

Nu se acceptă returul produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă (produse desigilate, folosite etc.).

11. Frauda

Roxx nu solicită informații confidențiale privind carduri bancare sau parole personale.
Clientul este singurul responsabil pentru divulgarea acestor date către terți.

12. Limitare de responsabilitate

Roxx nu garantează disponibilitatea continuă a serviciilor și nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale pierderi rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor.
Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot diferi ușor de realitate.

13. Dreptul de proprietate intelectuală

Toate elementele de conținut ale site-ului roxx.ro – texte, imagini, logo-uri, design, cod – sunt proprietatea CARPAT PET SRL și sunt protejate de legea drepturilor de autor.

14. Legea aplicabilă

Prezentul contract este supus legislației române.
Eventualele litigii apărute între CARPAT PET SRL și clienți se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente din România.

15. Modalități de plată

  • Ramburs la livrare: plata se efectuează numerar la primirea coletului.

  • Plată online: plata se efectuează cu cardul bancar, prin intermediul platformei securizate. Coletul este expediat după confirmarea plății.

16. Livrarea produselor

Livrarea se face prin curier rapid, costul transportului fiind afișat separat în coșul de cumpărături.
Termenul mediu de livrare este de 48 de ore lucrătoare, cu excepția duminicilor și sărbătorilor legale.

17. Program de lucru

Magazinul online roxx.ro este disponibil permanent pentru plasarea comenzilor.
Comenzile plasate sâmbătă după ora 12:00 sau duminică sunt procesate luni, în ordinea primirii.

18. Confidențialitatea datelor

CARPAT PET SRL respectă confidențialitatea datelor clienților. Datele sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR), în scopuri strict comerciale.
Roxx nu partajează, nu vinde și nu divulgă datele personale către terți fără consimțământul explicit al clientului.
Nu se promovează spam-ul, iar utilizatorii se pot dezabona oricând de la comunicările comerciale.