1. MODALITATEA DE LIVRARE

Livrarea produselor Roxx.ro se face prin curier rapid, în toată România. Partenerii noștri logistici sunt selectați pentru a asigura o livrare promptă și sigură.

2. TERMEN DE LIVRARE

Termenul standard de livrare este de 1–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioade aglomerate (ex: sărbători, campanii promoționale), pot apărea întârzieri.

3. COSTURI DE LIVRARE

- Costul standard de transport este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
- Pentru comenzile care beneficiază de transport gratuit (ex: campanii promoționale), acest lucru va fi specificat clar.

4. URMĂRIREA COMENZII

După expedierea coletului, clientul va primi un e-mail sau SMS cu numărul de urmărire (tracking number) pentru a putea verifica statusul livrării.

5. PRODUSE RETURNATE SAU REFUZATE

- În cazul refuzului de primire nejustificat, Roxx.ro își rezervă dreptul de a nu mai onora comenzi viitoare fără plata în avans.
- Retururile din motive de livrare greșită sau produs deteriorat trebuie anunțate în maxim 48h de la recepție.

6. LIVRARE EȘUATĂ

Dacă livrarea nu este posibilă din cauza unei adrese incorecte sau a lipsei de disponibilitate a clientului, coletul va fi returnat la Roxx.ro. Vom contacta clientul pentru o eventuală reexpediere (contra cost).

7. LIVRARE INTERNAȚIONALĂ

Momentan, Roxx.ro efectuează livrări doar pe teritoriul României. Pentru solicitări speciale în afara țării, ne puteți contacta la contact@roxx.ro.